| * 医疗机构名称 |
|
| * 1.您对医院的就医环境满意吗? |
|
| * 2.您对医院就医流程的便捷程度是否满意? |
|
| * 3.各科室分布指示牌及科室标识是否清晰明显? |
|
| * 4.您挂号、交费等候的时间? |
|
| * 5.您向分诊护士提出询问时，护士的解答及服务态度是否满意? |
|
| * 6.您对候诊区域提供的服务设施(候诊椅、轮椅、开水等)是否满 |
|
| * 7.您对就诊环境(候诊区、走廊、卫生间等)干净清洁度是否满意 |
|
| * 8.医生诊断后是否主动告知您治疗方案、预期结果及预计费用，您 |
|
| * 9.做辅助检查前，医生是否与您沟通并讲解检查的必要性和重要性 |
|
| * 10. 您对医生提供的诊疗技术满意吗? |
|
| * 11.您认为医生的检查、诊治过程是否耐心细致，您感觉满意吗? |
|
| * 12.您检查(如抽血、拍片、做B超、CT等)等待的时间? |
|
| * 13.您对护士的操作技术满意吗? |
|
| * 14.您对护士的服务态度满意吗? |
|
| * 15.在看病和治疗的地方，您觉得对您隐私的保护? |
|
| * 16.医生是否有过度医疗现象(开大处方、滥检查)，您感觉如何 |
|
| * 17.药房人员是否给您交待过服药方法及注意事项，服务态度您是 |
|
| * 18.您对特检科室人员(化验/放射/超声/病理等)的服务态度 |
|
| * 19.您对门诊治疗的效果满意吗? |
|
| * 20.您觉得医院交通、停车是否方便? |
|
| * 21.您对本次就诊医院的收费合理程度感到满意吗? |
|
| * 22.您在就医过程中有无遇到医务人员收受财物、接受宴请现象? |
|
| * 23.您为什么选择来本院看病? (可复选) |
|
| * 24.如果您的亲朋好友需要医疗保健服务，您会介绍他们来此医院 |
|
| 25.您觉得医院门诊哪些服务还有待改善? |
|
|
 |
