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门(急)诊患者满意度调查问卷

为了帮助医院提高医疗服务品质,营造更好的医疗服务环境,我们作为社会第三方评价机构恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,以提供医院改进的方向。以下问题,请您就本次住院的体验,在相应选项旁标出。
* 医疗机构名称
* 1.您对医院的就医环境满意吗?
* 2.您对医院就医流程的便捷程度是否满意?
* 3.各科室分布指示牌及科室标识是否清晰明显?
* 4.您挂号、交费等候的时间?
* 5.您向分诊护士提出询问时,护士的解答及服务态度是否满意?
* 6.您对候诊区域提供的服务设施(候诊椅、轮椅、开水等)是否满
* 7.您对就诊环境(候诊区、走廊、卫生间等)干净清洁度是否满意
* 8.医生诊断后是否主动告知您治疗方案、预期结果及预计费用,您
* 9.做辅助检查前,医生是否与您沟通并讲解检查的必要性和重要性
* 10. 您对医生提供的诊疗技术满意吗?
* 11.您认为医生的检查、诊治过程是否耐心细致,您感觉满意吗?
* 12.您检查(如抽血、拍片、做B超、CT等)等待的时间?
* 13.您对护士的操作技术满意吗?
* 14.您对护士的服务态度满意吗?
* 15.在看病和治疗的地方,您觉得对您隐私的保护?
* 16.医生是否有过度医疗现象(开大处方、滥检查),您感觉如何
* 17.药房人员是否给您交待过服药方法及注意事项,服务态度您是
* 18.您对特检科室人员(化验/放射/超声/病理等)的服务态度
* 19.您对门诊治疗的效果满意吗?
* 20.您觉得医院交通、停车是否方便?
* 21.您对本次就诊医院的收费合理程度感到满意吗?
* 22.您在就医过程中有无遇到医务人员收受财物、接受宴请现象?
* 23.您为什么选择来本院看病? (可复选)
* 24.如果您的亲朋好友需要医疗保健服务,您会介绍他们来此医院
25.您觉得医院门诊哪些服务还有待改善?
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